Lieferung
Liefergebiete
Wir liefern derzeit nach Deutschland, in die Schweiz, nach Österreich, nach Großbritannien und nach Spanien. Nordirland und die Kanalinseln können nicht beliefert werden.
Weitere Liefergebiete sind geplant. Bitte abonnieren Sie unseren Newsletter für aktuelle Informationen, weiter unten auf dieser Seite.
Versandkosten
Sie möchten keine Versandkosten bezahlen? Ab einem Einkauf von nur 49,- CHF ist Ihre Lieferung kostenfrei.
Sollte Ihre Bestellung unter 49,- CHF sein, berechnen wir pauschale Versandkosten in Höhe von 6,95 CHF.
Neben der in Ihrer Bestellung dargestellten Umsatzsteuer und den Versandkosten fallen für Sie keine weiteren Kosten, wie etwa Gebühren oder Kosten für Verzollung an.
Versandanbieter und Lieferzeitraum
Wir tun alles, damit Ihre Bestellung möglichst schnell bei Ihnen ankommt.
So versenden wir:
- Deutschland: DHL; etwa 1-3 Werktage
- Österreich: DHL; etwa 3-5 Werktage
- Schweiz: Schweizer Post; etwa 3-4 Werktage
- Spanien: DHL; etwa 5-7 Werktage
- Großbritannien: TNT; etwa 5-7 Werktage
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet. Feiertage sind ausgenommen.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Sie finden Ihre Bestellung auch in Mein Konto.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich gerne an unser Customer Care Team-Team. Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an.
Die angegebenen Lieferzeiten gelten für den Versand innerhalb Deutschlands. Beim Versand nach Großbritannien kann es im grenzüberschreitenden Lieferverkehr aktuell immer wieder zu Verzögerungen kommen.
Rechnung & Tracking
Sobald Ihr Paket unser Logistikzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Rechnung. In dieser E-Mail finden Sie auch Ihre Nummer zur Sendungsverfolgung.
Retoure
Sie möchten Ihren Sprayer oder Ihre Kartusche zurückschicken?
Eine Retoure ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ganz einfach und für Sie völlig kostenfrei möglich.
Bitte verwenden Sie dazu den Originalkarton und legen Sie den ausgefüllten Retourenschein bei, der Ihnen mit Ihrer Auftragsbestätigung zugeschickt wurde.
Das Rücksendeetikett können Sie sich im IONIQ-Retourenportal erstellen. Dieses können Sie dann selbst ausdrucken und dem Paket beifügen oder einfach den QR-Code in Ihrer Postfiliale vorzeigen.
Anschließend erstatten wir den Gutschriftsbetrag auf dem gewählten Zahlungsweg.
Liefergebiete
Wir liefern derzeit nach Deutschland, in die Schweiz, nach Österreich, nach Großbritannien und nach Spanien. Nordirland und die Kanalinseln können nicht beliefert werden.
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Sollte Ihre Bestellung unter 49,- CHF sein, berechnen wir pauschale Versandkosten in Höhe von 6,95 CHF.
Neben der in Ihrer Bestellung dargestellten Umsatzsteuer und den Versandkosten fallen für Sie keine weiteren Kosten, wie etwa Gebühren oder Kosten für Verzollung an.
Versandanbieter und Lieferzeitraum
Wir tun alles, damit Ihre Bestellung möglichst schnell bei Ihnen ankommt.
So versenden wir:
- Deutschland: DHL; etwa 2-3 Werktage
- Österreich: DHL; etwa 4-5 Werktage
- Schweiz: UPS; etwa 4-5 Werktage
- Spanien: DHL; etwa 4-6 Werktage
- Großbritannien: TNT; etwa 4-5 Werktage
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet. Feiertage sind ausgenommen.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Sie finden Ihre Bestellung auch in Mein Konto.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich gerne an unser Customer Care Team-Team. Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an.
Rechnung & Tracking
Sobald Ihr Paket unser Logistikzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Rechnung. In dieser E-Mail finden Sie auch Ihre Nummer zur Sendungsverfolgung.
Retoure
Sie möchten Ihren Sprayer oder Ihre Kartusche zurückschicken?
Eine Retoure ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ganz einfach und für Sie völlig kostenfrei möglich.
Bitte verwenden Sie dazu den Originalkarton und legen Sie den ausgefüllten Retourenschein bei, der Ihnen mit Ihrer Auftragsbestätigung zugeschickt wurde.
Sollten Sie Ihre Bestellung retournieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Team per Mail: hello@ioniqskin.com.
Anschließend erstatten wir den Gutschriftsbetrag auf dem gewählten Zahlungsweg.
