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ZONAS DE ENTREGA

Actualmente, enviamos pedidos a España, al Reino Unido, a Alemania, Austria y a Suiza. No enviamos pedidos a Irlanda del Norte ni a las Islas del Canal.

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GASTOS DE ENVÍO

¿No quiere pagar gastos de envío? A partir de 39,- € de compra, el envío es gratuito.

Si su pedido es inferior de 39,- €, cobramos una tarifa plana de envío de 4,95 €.

Además del IVA y los gastos de envío, usted no pagará más costes (por ejemplo, las tarifas o los costes de despacho de aduana).

PROVEEDORES DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue lo antes posible.

Los plazos de entrega son los siguientes:

DHL – España: alrededor de 5-7 días hábiles
TNT – Reino Unido: alrededor de 5-7 días hábiles
DHL – Alemania: alrededor de 1-3 días hábiles
DHL – Austria: alrededor de 3-5 días hábiles
SWISS POST – Suiza: alrededor de 3-4 días hábiles

Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes. No se incluyen los días festivos.

Después de realizar su compra, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su pedido. También verá su pedido en el apartado Mi cuenta.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Indique siempre su número de pedido.

FACTURACIÓN Y SEGUIMIENTO

En cuanto su paquete salga de nuestro centro logístico, recibirá un correo electrónico con su factura. También encontrará un número de seguimiento.

DEVOLUCIÓN

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La devolución es posible en un plazo de 30 días después de recibir el pedido, de forma sencilla y gratuita.

Por favor, utilice el envase original y el formulario de devolución que encontrará en el correo electrónico de confirmación de pedido.

Puede crear una etiqueta de devolución en el portal de devoluciones de IONIQ. Si lo desea, puede imprimirla usted mismo y pegarla en el paquete o mostrar su código QR en la oficina de correos. Su devolución será confirmada cuando recibamos el paquete.

A continuación, reembolsaremos el importe de compra con el método de pago seleccionado.